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同时,渤海银行徐州分行柜员办理业务时,会耐心重复确认老年客户需求,在得到老年客户肯定答复后再行办理,对于定期存款,会贴心推荐到期自动转存业务;对于取款业务,主动提示客户取款金额,对于提取养老金的客户,主动咨询是否兑换零钞,以防客户拿钱清点完后再抽出几张兑换,拖延客户等候时间;对购买理财的客户,主动提示理财产品的投资期限、投资标的、风险等级等方面;业务处理完毕,耐心确认客户确无其它业务需求后提示客户收好现金、证件等,对行动不便及高龄客户,叫下一号时间视客户行动程度适当延长。

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